TV Box lenta ou esquentando: causas e rotina de manutenção

Diagnóstico rápido

Calor: o inimigo silencioso

TV Box não tem ventoinha na maioria dos modelos. O calor sai pela carcaça. Quando a caixa fica dentro de rack fechado, atrás da TV ou em cima de outro aparelho quente, o processador reduz a velocidade para se proteger. Resultado: travadas que parecem defeito de internet.

• Deixe ao menos 10 centímetros livres em volta.
• Não coloque sobre decodificador, receiver ou console.
• Evite sol direto e a parte de trás da TV, que também esquenta.
• Em lugares muito quentes, um suporte que eleve a caixa ajuda a circular ar por baixo.
• Desligue o aparelho quando não estiver usando, em vez de deixar sempre em descanso.

Caixa quente ao toque é normal. Caixa que você não consegue segurar, cheiro de queimado ou fonte deformada são motivo para desligar imediatamente.

Rotina mensal de manutenção

1. Em Configurações, abra Armazenamento e veja o espaço livre. Mantenha pelo menos 20%.
2. Limpe o cache dos apps de vídeo (Configurações, Apps, escolha o app, Limpar cache). Não use Limpar dados, que apaga logins.
3. Desinstale apps que não usou no último mês.
4. Verifique atualizações do sistema e dos apps pela loja oficial.
5. Reinicie a caixa pela tomada.
6. Tire o pó da carcaça e das saídas de ar com pano seco.

Aplicativos de limpeza e de otimização prometem acelerar, mas geralmente rodam em segundo plano e consomem os recursos que dizem liberar. Dispense. O mesmo vale para apps de antivírus genéricos em TV Box: a melhor proteção é instalar só pela loja oficial.

Fonte de energia

Um detalhe pouco lembrado: o cabo HDMI também pode causar sintomas que parecem lentidão, como tela piscando ou imagem sumindo por um segundo. Cabos antigos ou finos demais não aguentam 4K. Se isso acontece, teste outro cabo antes de culpar a caixa.

Usar carregador de celular ou fonte de outro aparelho é causa frequente de reinícios e travadas. A TV Box precisa de tensão e corrente específicas, informadas na etiqueta. Fonte fraca funciona no menu e falha quando o processador acelera para decodificar vídeo.

Quando o reset de fábrica faz sentido

Se depois da manutenção a caixa continua lenta, o reset de fábrica pode ajudar: apaga apps, contas e configurações e devolve o sistema ao estado original. Anote antes as contas e apps que usa. Depois, refaça o guia de primeiro uso.

Em caixas sem homologação, como a BTV discutida no guia BTV, o reset não resolve bloqueios de servidor e pode apagar configurações que você não conseguirá refazer.

Hora de trocar?

• A caixa tem 1 GB de RAM ou menos.
• Não recebe atualizações há muito tempo e apps novos não instalam.
• Trava em Full HD mesmo no cabo de rede.
• Não tem homologação.

Se marcou dois ou mais, vale substituir. Veja como escolher uma TV Box e teste no novo aparelho o nosso serviço por 6 horas.

Perguntas frequentes