Como saber se a TV Box é homologada pela Anatel

Onde está o código

• Etiqueta embaixo do aparelho: geralmente junto do número de série e dos dados elétricos.
• Embalagem: na lateral ou no fundo da caixa.
• Manual ou folheto: alguns fabricantes repetem o código ali.
• Menu do sistema: certos aparelhos exibem a certificação em Configurações, Sobre ou Informações legais.

Como consultar

1. Anote marca, modelo e código Anatel do aparelho.
2. Acesse a página de Smart TV Box homologadas no portal da Anatel, em gov.br.
3. Procure o modelo ou o fabricante na lista.
4. Confira se marca, modelo e código batem com o que está na sua mão.
5. Na dúvida, use também o sistema de consulta de produtos homologados da própria Anatel.

Um selo impresso não basta: caixas irregulares às vezes trazem selos falsos ou códigos de outros produtos. O que vale é o código bater com o modelo na lista oficial.

Sinais de que a caixa é irregular

A BTV, assunto do guia BTV TV Box, é um exemplo citado por reportagens de aparelho sem homologação. Caixas com nomes parecidos costumam seguir o mesmo caminho.

Por que a homologação importa para você

• Segurança elétrica: fonte e circuito testados contra superaquecimento.
• Rádio dentro do limite: Wi-Fi e Bluetooth que não interferem em outros aparelhos.
• Garantia e assistência: produto regular tem quem responda por ele.
• Sem bloqueio surpresa: o aparelho não é alvo das ações contra TV pirata.
• Atualizações: fabricantes regulares costumam corrigir falhas de segurança.

E se eu já comprei uma sem homologação?

Se estiver no prazo de arrependimento de compras online, peça a devolução. Se não, avalie desconectá-la da rede da casa, especialmente se houver computadores com dados importantes. Não recomendamos tentar trocar o sistema por conta própria: o aparelho continua sem certificação.

Para o que fazer quando a caixa simplesmente para, veja BTV parou de funcionar. Para escolher a próxima, como escolher uma TV Box.

Comprando pela internet

Em marketplaces, o código Anatel deveria aparecer na página do produto. Quando não aparece, pergunte ao vendedor antes de comprar e peça foto da etiqueta. Guarde a conversa: se o aparelho chegar diferente do anunciado, ela ajuda no pedido de devolução.

• Prefira lojas oficiais de fabricantes ou vendedores com nota fiscal.
• Compare o modelo exato: caixas parecidas às vezes usam nomes quase iguais aos de modelos homologados.
• Lembre do direito de arrependimento de sete dias para compras feitas fora da loja física.
• Desconfie de anúncios que escondem a etiqueta nas fotos ou mostram apenas imagens ilustrativas do produto.

Smart TV e stick também têm código

Todo aparelho com Wi-Fi vendido legalmente no Brasil passa pela Anatel. Smart TVs e sticks de marcas conhecidas trazem o código na etiqueta traseira ou na embalagem. Se você vai usar a própria TV para assistir, ela já está regular. O nosso teste grátis de 6 horas funciona nesses aparelhos.

Perguntas frequentes